社長が質問に答えます！
Q&Aコーナー
上階からの水漏れ、費用について、当て逃げされたなど。
トラブルシューターの私が、みなさんの質問に答えていきます。
小さいトラブルから大きいトラブルまで、幅広くお答えしますので、是非ごらんください。
漏水した水が止まりませんどうしたらよいですか？
水道メーターと言う、水道局が検診に来る場所があります。
ご自分の部屋の水道メーターのバルブを閉めると漏水は止まります。
上階から水漏れがあります。どうしたらよいでしょうか？
直接お伺いをしても良いのですが、隠れたところで漏水をしていると自覚が無い為、口論になる事があります。
我が社の様な第三者を踏まえて、お話しする形が良いと思われます。
集合住宅の場合は管理組合や管理会社がありますのでそちらに相談すると、冷静に解決できます。
料金はどのくらいかかるのでしょうか？
基本出張料は 15000円となります。作業する方法または修繕する方法で値段は上がります。
我が社では漏水や雨漏れの保険申請に特化しておりますので、お金がかからず解決できます。（保険の未加入・約款により、適応ができない場合もあります）
エアコンから水漏れして家具が濡れてしまいました。
どうしたらよいでしょうか？
火災保険の”水濡れ”を適用してお見舞金をもらうか、もしくは新しい家具を購入する事ができます（保険の約款により査定金額が変動します）
そちらの場合も写真等を頂ければ申請のお手伝いをいたします。
強風の時、近隣宅から物が飛んできて、窓や外壁が破損。
どうしたらいいですか？
状況を写真撮影して、火災保険の風災を適用して、修理が可能です。
家に車でぶつけられた跡がある。
相手は誰か分からない。どうしたらいい？
家の破損・汚損については原因がしっかりわかっていると良いのですが、申請の仕方によって、火災保険の破損・汚損を使用し修理が可能です。ご自分でぶつけてしまった場合も車両保険を使うと保険等級が上がってしまいますが、火災保険で直すと、保険金額は上がりません。
豪雪の時、カーポートが壊れて、停めてあった車も被害があった。
どうしたらいい？
カーポートについては火災保険の雪災を適用して修理が可能ですが、車両については車両保険を適用する運びになります。
ブロック塀が道路側に倒れかけてる、直したいけども高そう、でそのままにしてるけどもどうにかなりますか？
ブロック塀がなぜ倒れかけているか？によって使用する保険が異なります。
建築当初からの工事責任であるならば住宅瑕疵保険・工事業者の工事保険により修理できます。地震による被害でしたら地震保険の適用となります。雪災・風災であるならば火災保険の適用となり、倒れてしまって他人に迷惑をかけてしまった場合は個人賠償保険の適用となります。まず、自分がどんな保険に入っているか？を確認する必要があります。
子供が遊んでて、壁に穴を開けた。どうにかなりますか？
火災保険の“不測かつ突発的な事故”を適用して、修理が可能です。
賃貸住宅の洗面器に物を落としてひび割れ。
オーナーより請求されたけども払わないとダメですか？
賃貸契約の借家人賠償保険を適用して、修理が可能です。その他、退去の際には、破損・汚損を賠償保険で直す事により、敷金の清算が安く済む事があります。